to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Center Dürümle Şubesinde Uzun Bekleme Süresi ve Saygısız Personel
19 Ocak Pazartesi günü saat 17.45 civarında Gebze Center AVM’deki Dürümle şubesinden sipariş vermek için sıraya girdim ve kasada tam 25 dakika boyunca bekletildim. Siparişimi verdikten sonra ise ürünümün hazırlanması tam 67 dakika sürdü. Toplamda neredeyse bir buçuk saate yakın bir süre ayakta beklemek zorunda kaldım.
Ödememi kartla yaklaşık 450 TL olarak yaptım. Bu süreçte hem aşırı yavaş servis hem de personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Gecikmeyi sorduğumda çalışanlar son derece sert ve saygısız bir üslupla sadece “sıra numaranızı bekleyin” diyerek geçiştirdiler, hiçbir açıklama ya da özürde bulunmadılar.
Hem hizmet hızındaki bu kötü seviyesindeki gecikmenin hem de çalışanların bu saygısız tavrının herkes tarafından bilinmesini ve firmanın bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. İnsanların bu tür bir muamele ve bekleme süresi yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Haydar A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Haydar A. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
