Sert Lavaş Ve Soğuk Dürümler, Çözüm Yok

12.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Akasya AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittik ve üç adet dürüm siparişi verdik. Siparişimizin alınmasıyla ürünlerin gelmesi arasında yaklaşık 2 dakika bile geçmeden servis edildi ancak gelen ürünler maalesef hayal kırıklığıydı.

Dürümlerin lavaşları taş gibi sert ve bayat haldeydi, ısırılmayacak kadar katıydı. İçlerindeki tavuk parçaları ve yanında gelen patatesler de tamamen soğuktu. Restoranda oturup sıcak ve taze bir yemek yemek için gitmemize rağmen, önümüze konan ürünler ne sıcaklık ne de tazelik açısından kabul edilebilir durumda değildi.

Toplamda 775 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığımız bu durumu garsona ilettiğimde özür dilediler ancak bunun dışında herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Bu fiyat düzeyindeki bir restoranda bu kadar kısa sürede masaya gelen, soğuk ve bayat ürünlerle karşılaşmak rahatsız edici.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ürünlerin hazırlık ve servis süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini rica ediyorum.