to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Çalışanlarının Saygısızlığı Ve İş Bilmezliği
Bugün İstanbul Optimum AVM Dürümle’de yaşamış olduğum durumdan bahsetmek istiyorum. Üç adet cheddarlı Adana dürüm siparişimin bir yanlış anlaşılma sonucu double şeklinde ödemesi alındı. Bunun üzerine siparişimin ve ödemenin iptal olmasını ve yeniden sipariş oluşturulmasını talep ettim. Ancak kasada çalışan arkadaş kredi kartıyla iade işlemini bilmediğini, bunun yerine bana ekstra patates veya dürüm almamı söyledi. Bahsettiğimiz siparişler üzerinde ortalama 210₺ fazladan çekilmiş tutar vardı.
Ben bu dediklerini kabul etmeyince bana 6 dürüm verelim şeklinde talepte bulunuldu. Ben yine kabul etmedim ve iade yapılmasını talep ettim. Kasada çalışan, karta iade bilmiyor, müdürünü arıyor ulaşamıyor ve üstüne üslupsuz bir tavırla benden bir şeyleri kabul etmemi bekliyor. Üç dört kişi iade için uğraştı. Yemeğimi geç yedim, soğudu, kartım kendilerince alıkonuldu. Sürekli bir iade fişi çıkarıldı, imzalandı ancak masama gelinip sürekli yeni ödeme ve iade için rahatsız edildim.
Dürümle’de yemeğimi yemiş olmama bin pişman oldum. Kasada ödemeyi alan arkadaş sorunun kendisinde değil bende olduğunu bana söyledi. İlk defa böyle bir durum yaşanmış. Mesele yanlış anlaşılma değil, bu yanlış anlaşılmanın üzerine yaşanan her şeydir. Üslup, davranış bozukluğu ve de iş bilmezliktir. Kesinlikle bir daha yemek yemeyeceğim bir marka olmuştur. Kartımın bilgilerinin çalışanlar tarafından alınmış da olabileceğini göz önünde bulundurarak kartımı dahi değiştirmeyi düşünüyorum. Pişmanlık.
Gelişme
Merhabalar. Bugün İstanbul Optimum AVM Dürümle’de yaşamış olduğum durumdan bahsetmek istiyorum. Üç adet cheddarlı Adana dürüm siparişimin bir yanlış anlaşılma sonucu double şeklinde ödemesi alındı. Bunu üzerine siparişimin ve ödemenin iptal olmasını ve yeniden sipariş oluşturulmasını talep ettim. Ancak kasada çalışan arkadaşın kredi kartıyla iade işlemini bilmediğini bunun yerine bana ekstra patates veya dürüm almamı söyledi. Bahsettiğimiz siparişler üzerinde ort 210₺ fazladan çekilmiş tutar vardı. Ben bu dediklerini kabul etmeyince bana 6 dürüm verelim şeklinde talepte bulunuldu. Ben yine kabul etmedim ve iade yapılmasını talep ettim. Kasada çalışan karta iade bilmiyor, müdürünü arıyor ulaşamıyor ve üstüne üslupsuz bir tavırla benden bir şeyleri kabul etmemi bekliyor. Üç dört kişi iade için uğraştı. Yemeğimi geç yedim, soğudu, kartım kendilerince alıkonuldu. Sürekli bir iade fişi çıkarıldı imzalandı ancak masama gelinip sürekli yeni ödeme ve iade için rahatsız edildim. Dürümlede yemeğimi yemiş olmama bin pişman oldum. Kasada ödemeyi alan arkadaş sorunun kendisinde değil bende olduğunu bana söyledi. İlk defa böyle bir durum yaşanmış. Mesele yanlış anlaşılma değil bu yanlış anlaşılmanın üzerine yaşanan her şeydir. Üslup, davranış bozukluğu ve de iş bilmezliktir. Kesinlikle bir daha yemek yemeyeceğim bir marka olmuştur. Kartımın bilgilerinin çalışanlar tarafından alınmış da olabileceğini göz önünde bulundurarak kartımı dahi değiştirmeyi düşünüyorum. Pişmanlık.
Merhaba İdil M., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz İdil M. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
İlgi ve alaka için Teşekkürler
