Müdürün Saygısız Davranışı Ve Sipariş Hatası Hayal Kırıklığı Yarattı

10.12.2025 tarihinde saat 16:57’de İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş vermek için gittiğimde, mağaza müdürü M**** Hanım’ın tavır ve davranışları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşterilere karşı son derece sert, ters ve üslubu oldukça kötüydü, nazik ve saygılı bir şekilde iletişim kuramadığını net olarak gördüm. Yanımda bulunan arkadaşıma da ters bir üslupla “Bu ne alacak? ” şeklinde hitap etti ve bu saygısız yaklaşım beni daha da rahatsız etti.

Ayrıca sipariş verirken özellikle yemeğimin içinde maydanoz olmamasını belirtmeme rağmen, yemeğin içinde maydonoz vardı. Sipariş saatim 16:57 olup sipariş numaram 233’tür. Hem personel tutumu hem de siparişin yanlış hazırlanması sebebiyle bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben de aynı AVM’de çalışan bir personelim ve ne olursa olsun hiçbir müşteriye ters bir davranış sergilemiyorum. Buna rağmen Dürümle şubesindeki bu yaklaşımı profesyonellikten çok uzak buluyorum. Bu personelinizin tavırlarının hep bu şekilde olduğunu gözlemlediğim için, mağaza müdürü M**** Hanım hakkında ciddi ve etkili bir uyarı yapılmasını, gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili düzenli olarak denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.