Dürümle Şubesinde Sürekli Kaba Tutum Ve Yanlış Sipariş Sorunu!

Feyza · 2025-10-29T17:45:28+03:00

29/10/2025 tarihinde, Mall of Moi Cadde Dürümle şubesinde her siparişimizde vardiya müdürü olan D*** adlı kişinin ve ekibinin sürekli olarak kaba ve saygısız bir üslupla sipariş aldığını ve aynı şekilde davrandığını belirtmek isterim. Bu tutum sadece bir defaya mahsus değil, her siparişimizde tekrar eden bir durumdur. Biz de mağaza çalışanı olarak müşterilerimize ve diğer çalışanlara karşı iletişimimize özen gösteriyoruz. Ancak D*** Hanım ve ekibinin bu olumsuz yaklaşımı hem çalışma motivasyonumuzu hem de yemek deneyimimizi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, siparişlerimizde sık sık yanlış ürün verilmesi de yaşadığımız diğer bir problem. Ekipteki çalışanların iletişim konusunda eğitilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Dürümle

Merhaba Feyza G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Feyza

Mall Of İstanbul Moi Cadde'de bulunan Dürümle şubesinde, özellikle vardiya müdürü d*** Hanım olmak üzere tüm personelin müşterilere karşı oldukça kaba davrandığını ve iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşandığını belirtmek istiyorum. Siparişlerim neredeyse her gidişimde yanlış veriliyor ve özellikle uyardığımda bile yüzüme bakılmadan, cevap verilmeden geçiştiriliyorum. Çalışanlara durumu ilettiğimde ise tersleniyorum ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Bugün de tavuk döner siparişim için 10 dakika denmesine rağmen tam yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu sorunları sadece bugün değil, her gittiğimde yaşıyorum ve artık çözülmesini istiyorum. Markadan beklentim, özellikle d*** Hanım başta olmak üzere tüm personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda eğitilmesi ve bu olumsuz tavırların son bulmasıdır.