to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Dürümle Şubesinde Et Gramajı Yanıltması Ve Fazla Ücret İtirazı
21.06.2026 tarihinde saat 20.08 civarında Kayseri Forum Dürümle şubesinden fırsat menüsü et dürüm aldım. Menüde et dürümün 90 gram olduğu belirtiliyordu, ayrıca 150 TL fark ödeyerek etin 180 grama çıkacağı söylendi. Buna güvenerek ekstra ücreti ödedim ancak gelen dürümde 180 gram et kesinlikle yoktu, neredeyse sadece patates ve lavaş yedim, içinde et çok azdı ve lezzet olarak da oldukça yavandı.
Bu durum hem yanıltıcı hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürün deneyimi oldu. Kartla toplam 510 TL ödeme yaptım. Extra ödediğim et gramajının gerçekten ürüne yansıtılıp yansıtılmadığının incelenmesini, burada bir ürün eksiltme ya da sistematik bir hata olup olmadığının araştırılmasını istiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve o gün yapılan hazırlıkların kontrol edilmesini, müşterinin ödediği ücretin tam karşılığını alıp almadığının netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Kaan T. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
