Çözüldü: Dürümle'de Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunu Yaşadım

Emre · 2025-09-13T22:36:32+03:00

13 Eylül saat 16:30 civarında Kocaeli Symbol AVM 3. Kat Dürümle şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten ve toplam 893₺ ödeme yaptıktan sonra, personelden biri bana karşı sesini yükseltti ve uygun olmayan ifadeler kullandı. Kendi çalışanının hatası olduğunu kabul etmesine rağmen, bu personel ısrarla ters konuşmaya devam etti. Ben "Tamam hanımefendi, boşverin ben devam ederim" dedikçe tepsimi çekip konuşmayı sürdürdü ve bu sırada dürümüm açıldı. Yemeğimi alıp giderken ise arkamdan hakaret etmeye devam etti. Ayrıca, aynı fişte yer alan ve tavuk dürüm yiyen arkadaşımın dürümünden kürdan parçası çıktı. Arkadaşım bunu söylediğinde ise personel parmağını dürüme daldırıp "Yenisini yaptırayım mı" diye sordu. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şube yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ilk olarak buraya yazmak istedim. Bu yaşananların ardından hem personel hakkında işlem yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Dürümle

Merhaba Emre Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Emre

Beklemedeyim.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Emre Y. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (14.09.2025) tarihi saat (14.49)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Değerli Misafirimiz Emre Y. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (14.09.2025) tarihi saat (15.26)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Değerli Misafirimiz Emre Y. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (15.09.2025) tarihi saat (11.56)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Merhaba Emre Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.