to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Yanlış Sipariş Ve Gıda Zehirlenmesi Sonrası Yetersiz İlgi: Ücret İadesi Ve Açıklama Talebim
13.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Dürümle restoranında gurme soslu et dürüm siparişi verdim, fakat bana gurme soslu tavuk dürüm getirildi. Bunun yanlışlıkla değil, kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Yemeği yedikten sonra gıda zehirlenmesi yaşadım. Olaydan sonra restorana giderek durumu yetkililere bildirdim ancak sadece özür dilendi ve mağaza müdürünün restoranda olmadığı belirtildi. Herhangi bir fatura veya fiş talep edilmedi, çalışanlar da istemedi. Sağlık kuruluşuna başvurmadım fakat iki gün boyunca işe gidemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Restorana ilk defa gitmiş olmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için hem yetkililerden açıklama yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Helin B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
