Dürümle Paket Servisinde Soğuk Ürün Ve İlgisiz Personel Deneyimi

31 Ağustos - 3 Eylül 2025 tarihleri arasında, akşam saatlerinde Meydan AVM’deki Dürümle şubesinden birkaç gün üst üste paket servis olarak ürün aldım.

Ürünleri mağazadan teslim alıp 3-5 dakika içinde yemeye başlıyordum; ancak her seferinde ürünler soğuk oluyordu. Başta yol sırasında soğuduğunu düşünerek çok önemsememiştim. Fakat bugün yanlışlıkla paket olmasını belirtmeden sipariş verdim ve ürün sıcak olarak servis edildi.

Paket olarak aldığım ürünlerle servis edilen ürünlerin sıcaklığı arasında çok büyük bir fark olduğunu görünce şaşırdım. Sonrasında paket olacağını söylediğimde ise personel isteksiz bir şekilde paketleme yaptı.

Ürünlerin paket servis olarak verilince soğuk olması ve personelin yaklaşımı beni rahatsız etti. Ürünlerin sıcak şekilde paketlenmesini ve paket–servis ayrımının ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Yaklaşık 600 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Şube çalışanları veya yetkililerle bu konuda bir görüşmem olmadı; ancak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.