to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 16.41’de İstinyePark AVM içindeki Dürümle şubesinden sipariş verdim. Siparişimin 15 dakika içinde hazır olacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 20 dakika bekletildim. Üstelik benden sonra gelen müşterilerin siparişleri daha erken teslim edildi. Bu durumu mağaza müdürüne sorduğumda, 'Sırayla değil, ilk çıkana göre veriyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Müdür, mağazada sadece sağa sola bakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hızlıca hazırlıyoruz demelerine rağmen başka müşterilerin siparişleri öne alındı ve mağaza çalışanlarının tavırları son derece rahatsız ediciydi.
Ayrıca siparişimi yemek kartı ile ödedim ve iade almak istediğimde iade işlemi yapılmadığı söylendi. Elimde fiş numarası mevcut. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım; hatta bazı siparişlerim çiğ geldi. Sürekli tercih ettiğim bu şubede artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Hem yaşadığım bu olumsuzluk için özür bekliyorum hem de bu şekilde davranan personellerle çalışmaya devam edilirse bu şubenin müşteri kaybedeceğini belirtmek istiyorum. Gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
Yorumlar