to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Dürümde Taş Parçası Bulunması ve Yorumun Silinmesi
2 Şubat 2026 tarihinde saat 19.47 civarında Yemeksepeti üzerinden Dürümle Kepez şubesinden soslu tavuk Dürümle siparişi verdim. Siparişi yerken dürümün içinden fayans parçasına benzer sert bir taş çıktı. Böyle bir şeyin yiyeceğin içinden çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece tehlikeli, o an dişimi kırabilirdim veya ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim.
Durumu uygulama üzerinden yorum yaparak paylaştım, yaşadığım olayı sakin bir dille, argo kullanmadan sadece olduğu gibi anlattım. Ancak buna rağmen yorumum sistemden silindi ve sadece 135 TL’lik bir kupon tanımlandı. Hem bu kupon yaşadığım risk ve mağduriyet için yeterli bir çözüm değil, hem de diğer kullanıcıların bu olayı görmesini özellikle istiyorum. İnsanların bilgilendirilmesi gerektiğini, böyle bir hatanın tekrarlanmaması için de sürecin ciddi şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yemeksepeti ve Dürümle Kepez şubesinden, sipariş numarası **-2606-r1k3 olan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem hijyen ve üretim sürecine dair açıklama yapılmasını hem de yaşadığım risk ve mağduriyete uygun bir şekilde tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, argo içermeyen ve tamamen yaşadığım olayı anlatan yorumumun sebepsiz yere silinmesi yerine, şeffaflık adına görünür olmasını istiyorum.
Merhaba Kardelen E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
En yakın zamanda gereğinin yapılmasını arz ederim ve şimdi baktım ki tanımlanan kuponu bile kullanamıyorum Restoran gözükmüyor kullanabileceğim
Değerli Misafirimiz Kardelen E. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Değerli Misafirimiz Kardelen E. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Para iadesi yapıldı teşekkürler
