Kargo Takip Bilgisi Olmadan 1.132,20 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişim Kurulamaması

Durden Shop adlı internet sitesinden 14 Eylül tarihinde, toplam 1.132,20 TL tutarında, #1334 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bankamda ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği görülüyor.

Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı, sipariş durumunda da “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” benzeri hiçbir bilgi yer almıyor. Siparişin kargolanmaması bir yana, firma ile iletişime geçmek de mümkün olmuyor.

Instagram üzerinden ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Site üzerinde de telefon numarası gibi farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.132,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.