Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Ödeme

18 Mayıs tarihinde Durden Shop internet sitesinden eşimin doğum günü için 7001 sipariş numarasıyla ceket, bornoz ve t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.298 TL olarak gerçekleştirdim. Antalya’da teslim edilmesini beklediğim bu siparişime dair ne sitede sipariş takibinde herhangi bir kayıt görünüyor ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra siparişimin görünmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım, dönüş alamayınca paylaşımlarının altına yorum yaptım ve Instagram üzerinden arama da gerçekleştirdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Hem sipariş numaram sistemde görünmüyor, hem ürünler elime ulaşmadı, hem de ödeme alınmış durumda. Bu sorumsuzluk karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.298 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.