Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı Ve Serim İle Lig Seviyem Silindi

Duolingo uygulamasını Android cihazımda e‑posta ile açtığım hesabımla kullanıyordum. Bugün hiçbir uyarı almadan hesabım kapandı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir hesap yok” hatası alıyorum, hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulamada Obsidyen liginde bulunuyordum ve 58 günlük bir serim vardı. Uzun süredir emek vererek oluşturduğum serimin ve lig seviyemin bir anda, açıklama yapılmadan kaybolması beni gerçekten mağdur etti.

Duolingo’dan, mümkünse kapatılan hesabımı tekrar açmasını ve serim ile Obsidyen ligindeki durumumu geri yüklemesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, yeni açacağım bir hesabıma mevcut serimin ve lig seviyemin tanımlanmasını ve yaşadığım durumla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.