Duolingo Üyeliği Olmadan Kartımdan Çekilen 971 TL Ücretine İade Talebi

Duolingo ile hiçbir şekilde üyelik açmamamıza ve uygulamayı kullanmamamıza rağmen, kızımın kartından izinsiz olarak ücret çekilmiştir. 15.03.2026 tarihinde Google Play üzerinden “Duolingo GO Gold” adıyla 971 TL tutarında bir işlem yapılmış görünmektedir. Kızımın kartı üzerinden bu abonelik için kesinlikle bir onay verilmemiş, herhangi bir Duolingo hesabı da açılmamıştır.

İznimiz ve bilgimiz olmadan alınan bu ücretin derhal karttan iptal edilmesini ve 971 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Banka ile görüştük, bankamız tarafından şikayet kaydı oluşturulacağı bilgisi verildi, ancak Duolingo’nun da bu izinsiz işlemi inceleyerek acilen çözüm üretmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yetkisiz çekilen tutarın iadesini bekliyorum.