Duolingo'dan İş Bankası Kartıma İzinsiz Çekilen 7.224 TL'lik İşlem

Duolingo uygulamasını İngilizce öğrenmek için kullanıyorum. 12.01.2026 tarihinde saat 23:06 civarında İş Bankası kartımdan Duolingo tarafından 3.612 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış ve toplamda 7.224 TL para çekildiğini fark ettim. O sırada uygulama üzerinden hiçbir satın alma yapmadım, herhangi bir ödeme talebim veya onayladığım bir işlem yokken kartımdan durup dururken para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hem Duolingo hesabım üzerinden hem de uygulama içinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle sorunu çözemiyorum. Duolingo hesabımda kayıtlı e‑posta adresim r*****************@gmail.com, iletişim numaram ise 0507********35'tir.

Duolingo’nun, İş Bankası kartımdan onayım olmadan çekilen toplam 7.224 TL tutarındaki bu işlemleri inceleyerek en kısa sürede iadesini sağlamasını ve hesabımda/aboneliklerimde bu tür izinsiz veya hatalı çekimlere yol açan durum ne ise bunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.