Duolingo Ücretli Aboneliği İptal Edildiği Halde İade Alınamadı

Duolingo uygulamasında Şubat ayında kartımla 7 günlük ücretli abonelik satın aldım. Aboneliği kendi içinden iptal etmeme rağmen, benden çekilen ücret için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Duolingo ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Tarafıma dönüş yapıldı ancak açıkça iptal ettiğim bu abonelik için ödenen ücret iade edilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Burada yaşadıklarımdan sonra şunu özellikle belirtmek istiyorum: Boşuna uğraşmayın, bu sistemin işleyişi insanı mağdur ediyor. 7 günlük ücretsiz denemeyi de bu yüzden verdiklerini düşünüyorum; sonrasında insanlardan yüksek tutarlarda para çekiyorlar. Üstelik benden, sistemde kayıtlı olmayan kartımdan çekim yapılmış. Geri ödeme yapılmadığı gibi, iletişime geçtiğinizde aboneliğinizi de iptal ediyorlar.
Duolingo’nun, iptal ettiğim bu 7 günlük aboneliğe ait haksız olarak tahsil edilen tutarı derhal kartıma iade etmesini talep ediyorum.