Duolingo Premium Deneme Üyeliğinde Bilgilendirme Yapılmadan Yıllık Ücretin Çekilmesi Ve İade Talebi

Duolingo uygulamasında iPhone üzerinden App Store aracılığıyla sundukları Premium deneme üyeliğini kabul ettim. Teklif sırasında bir haftalık sürenin ücretsiz olduğunu ve ücret çekilmeden iki gün önce bana haber vereceklerini özellikle belirttiler. Buna rağmen ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bildirim almadım.

12 Aralık Cuma günü saat 19.04’te hesabımdan 969,99 TL tutarında, bir yıllık üyelik ücretinin tamamının çekildiğini fark ettim. Herhangi bir uyarı almadan, onayım yenilenmeden bu tutarın bir anda tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez App Store üzerinden iade talebi oluşturdum ve Duolingo Premium üyeliğimi derhal iptal ettim. Buna rağmen yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Duolingo’dan, bilgilendirme sözü verildiği halde yapılmadan çekilen 969,99 TL’lik yıllık üyelik bedelinin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.