İzinim Olmadan Kesilen 969,99 TL Abonelik Ücreti Ve Geciken İade

İOS işletim sistemli iPhone telefonumdan Duolingo uygulaması üzerinden App Store aracılığıyla 28 Mayıs tarihinde deneme sürümünü başlattım. Deneme süresi bittikten sonra herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 2 Haziran tarihinde kartımdan 969,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Ödeme Ziraat Bankası kartımdan tahsil edildi.

Bu işlem sonrası Apple üzerinden aboneliği iptal ettim ve tarafıma iadenin onaylandığına dair 3 Haziran tarihinde mail gönderildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine ve hesap hareketlerimde “alacaklı” olarak görünmeme rağmen para henüz hesabıma yatmadı.

Onaylanmış olmasına rağmen iademin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yıllık abonelik için kesilen 969,99 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.