Aylık Abonelik Yerine Yıllık Ücret Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dualingo uygulamasını severek kullanıyorum ve kullanmaya da devam etmek istiyorum. Ancak ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 16 Eylül Salı günü saat 15:35’te, aylık ödeme yapacağımı düşünerek işlem yaptım. Fakat o anda faturama bir yıllık ücret olan 969,99 TL yansıtılmış. O gün SMS ile bilgilendirme gelmişti fakat dikkate almadım. Bugün faturamı kontrol ettiğimde, Google Play üzerinden Dualingo’ya ait bu yüksek ücretin tek seferde faturama yansıdığını fark ettim.

Ben aylık ödeme yapmak isterken, bir yıllık ücretin tamamının alınması kesinlikle doğru değil ve kullanıcıyı mağdur ediyor. Bu durumun düzeltilmesini, ödememin aylık olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazım Redmi Note 13 Pro 5g ve Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve henüz Google Play ya da Dualingo destek hattına ulaşmadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.