Halkbank ATM’sinde Yutulan 58.800 TL Ve Hastane Masraflarının Gecikmesi

21.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Iğdır’daki S1A0790 numaralı Halkbank ATM’sinden, Dünya Katılım Bankası hesabıma para yatırmak isterken 58.800 TL param ATM tarafından yutuldu, ancak tutar hesabıma geçmedi ve kartım bana iade edildi. Toplamda 122.000 TL yatırmayı planlıyordum, bu tutarın 58.800 TL’lik kısmı kayboldu.

Aynı gün Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 16851 numaralı kayıt açıldığını söylediler. O günden bu yana en az 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetini ilettik, işlem çözüm ekibinde, incelemede” şeklinde genel bir cevap aldım, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Dün akşam saat 16:25 civarında konunun Iğdır Halkbank tarafına iletildiğini söylediler, bugün saat 14:00’te bankaya gittiğimde ise Halkbank tarafı kendilerine böyle bir bildirimin ulaşmadığını belirtti.

Bu para, hastamın ameliyat masrafları için acilen göndermem gereken bir tutardı. Bankanın süreci uzatması ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle hastamın ameliyatını gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Dünya Katılım Bankası’ndan, 58.800 TL’lik kaybolan tutarımın derhal hesabıma geçirilmesini, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.