Dünya Katılım Bankası Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tavrı

01.12.2025 tarihinde saat 14.40–14.43 arasında 444 3 166 numaralı Dünya Katılım çağrı merkezini aradım. Aramayı kendi telefonumdan değil, bana ait olmayan bir telefondan yapmak zorunda olduğum için görüşmeyi kısa tutmam gerektiğini belirttim ve numaramı bırakıp geri aranmayı rica ettim.

Görüşme sırasında görüştüğüm, adının f*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisine, telefon bana ait olmadığı için uzun konuşamayacağımı, sadece numaramın alınarak daha sonra aranmak istediğimi ilettim. Buna rağmen temsilci konuşmayı kısaltmak yerine ısrarla lafı uzattı. “Numaramı bırakıyorum lütfen arar mısınız, kapatmak zorunda kalacağım” dememe rağmen “Nasıl uygun görürseniz” şeklinde bir yanıt verdi. Bu yaklaşım karşısında gerçekten şaşırdım ve hiç beklemediğim şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaştığımı hissettim.

Ben sadece müşteri olmak ve bilgi almak isterken, bu davranış nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bu yaşadığım sürecin diğer insanların da haberi olması için Şikayetvar’da yayınlanmasını yeterli buluyor, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini temenni ediyorum.