to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 14.40–14.43 arasında 444 3 166 numaralı Dünya Katılım çağrı merkezini aradım. Aramayı kendi telefonumdan değil, bana ait olmayan bir telefondan yapmak zorunda olduğum için görüşmeyi kısa tutmam gerektiğini belirttim ve numaramı bırakıp geri aranmayı rica ettim.
Görüşme sırasında görüştüğüm, adının f*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisine, telefon bana ait olmadığı için uzun konuşamayacağımı, sadece numaramın alınarak daha sonra aranmak istediğimi ilettim. Buna rağmen temsilci konuşmayı kısaltmak yerine ısrarla lafı uzattı. “Numaramı bırakıyorum lütfen arar mısınız, kapatmak zorunda kalacağım” dememe rağmen “Nasıl uygun görürseniz” şeklinde bir yanıt verdi. Bu yaklaşım karşısında gerçekten şaşırdım ve hiç beklemediğim şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaştığımı hissettim.
Ben sadece müşteri olmak ve bilgi almak isterken, bu davranış nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bu yaşadığım sürecin diğer insanların da haberi olması için Şikayetvar’da yayınlanmasını yeterli buluyor, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini temenni ediyorum.
Dünya Katılım Bankası internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı değiştirmek istedim ancak online ya da mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numara değişikliği için sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Fakat yaşadığım Van şehrinde ve...
14 Kasım 2025 tarihinde Dünya Katılım Bankası'nın online kanalı üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama aşamasında herhangi bir uyarı almadan müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, yeni olmasına rağmen kimliğimin fotoğrafının silik göründüğünü söyledi ve ikinci bir deneme şansı su...
Türkiye Finans Katılım Bankası’na 988422 numaralı kredi kartı borcu yapılandırma talebimi, BDDK tarafından belirlenen son başvuru tarihi olan 10/10/2025’ten önce müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Ancak 10 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 Ekim Salı günü benimle ile...
10/11/2023 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca bağlanmaya çalıştım. En son kayıp-çalıntı birimine bağlandım. O sırada işte olduğum için ve acil bir evrak geldiği için müşteri hizmetlerine bir dakika beklemesini rica ettim. Ancak bekleyemeye...
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19.20 civarında Vakıf Katılım telefon bankacılığını aradım. Şifrem bloke olduğu için yardım almak istedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, cep telefonuma SMS geleceğini söyleyerek yönlendirme yaptı ancak tam 7 kez denememe rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmedi. Bunu...
Yorumlar