to read complaints and reviews, or file yours.Raporuma 2 Gündür Ulaşamama Ve Hastanenin İlgisizliği
Etiler Dünya Göz Hastanesi’nde 2005 yılında olduğum ameliyata ait rapora 2 gündür ulaşamıyorum. Farklı bir tedavi sürecim için bu rapora acil ihtiyaç duyduğumu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Son 2 gündür hastaneye 10’dan fazla kez telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca hasta hakları birimiyle de görüştüm ancak net bir bilgi alamadım ve raporuma erişemedim. Her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” denilip süreç hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi, ilgili kişilerle de kesinlikle görüştürülmedim.
Görüşme yaptığım D**** M**** Hanım ve T**** Hanım da hiçbir şekilde çözüm üretmediler, sadece oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verdiler. Bu yaklaşımın, bir sağlık kuruluşuna ve özellikle de yıllar önce ameliyat olmuş bir hastaya karşı son derece sorumsuz ve saygısız olduğunu düşünüyorum.
Ameliyat olduğum döneme ait rapor ve tıbbi kayıtlarımın acilen bulunarak tarafıma iletilmesini, ilgisizlik ve sorumsuzluk içeren bu iletişim sürecinin kurum tarafından derhal incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
