to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi'nde Yanıltıcı Aile Paketi Bilgilendirme Ve Ücretsiz Muayene Ücret Sorunu
Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine ağustos ayında annem ve ben muayene için gittik. Bize, aile bireyleri muayene olduğunda 3. Aile bireyinin muayenesinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu nedenle aile paketi kapsamında tek hakkımız olan bu ücretsiz muayeneyi kullanabileceğimizi düşünüyorduk.
Sene bitmeden annem tekrar muayene olmak istediğinde ise bu hakkın annem için değil, başka bir aile üyesi için kullanılabileceği, yani annemin ücretsiz muayene hakkından yararlanamayacağı söylendi. Başta bu şekilde bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi, böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı ona göre karar verirdik.
Sonuç olarak ücretsiz olması gerektiğini düşündüğümüz muayene için 5.000 TL ödeme yaptım ve işlem hastane sisteminde Yunus Y**** adına Etiler şubesinde gerçekleştirildi. Daha sonra benimle iletişime geçip bilgi vereceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aile paketinde sunulan ücretsiz muayene hakkımın koşullarına uygun şekilde tanınmasını, ödediğim ücretin bu kapsamda düzeltilmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Y. ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla
Ağustos 2025’te annem ve ben Etiler şubenizde muayene olduk. Personeliniz tarafından, aile bireyleri muayene olduğunda 3. Aile bireyinin muayenesinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine aile paketi hakkımızı kullanabileceğimizi düşündük. Aralık 2025’te annemin muayenesinde ise bu hakkın annem için geçerli olmadığı söylendi. İlk ziyarette böyle bir kısıtlamadan bahsedilmedi. Yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ücretsiz olması gereken muayene için 5.000 TL ödedim (Yunus y**** adına, Etiler şubesi). 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 6. Maddeleri uyarınca yanlış bilgilendirme mağduriyeti yaşadım. Talep ediyorum: 1. Ücretsiz muayene hakkımın tanınması, 2. Ödediğim 5.000 TL’nin iade edilmesi, 3. Mağduriyetimin giderilmesi. En geç 15 gün içinde yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım. Tüm yasal haklarım saklıdır.
