Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Dünya Göz Hastanesi'nde Yanıltıcı Aile Paketi Bilgilendirme Ve Ücretsiz Muayene Ücret Sorunu

profile
28 Aralık 2025 12:36
3.628

Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine ağustos ayında annem ve ben muayene için gittik. Bize, aile bireyleri muayene olduğunda 3. Aile bireyinin muayenesinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu nedenle aile paketi kapsamında tek hakkımız olan bu ücretsiz muayeneyi kullanabileceğimizi düşünüyorduk.

Sene bitmeden annem tekrar muayene olmak istediğinde ise bu hakkın annem için değil, başka bir aile üyesi için kullanılabileceği, yani annemin ücretsiz muayene hakkından yararlanamayacağı söylendi. Başta bu şekilde bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi, böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı ona göre karar verirdik.

Sonuç olarak ücretsiz olması gerektiğini düşündüğümüz muayene için 5.000 TL ödeme yaptım ve işlem hastane sisteminde Yunus Y**** adına Etiler şubesinde gerçekleştirildi. Daha sonra benimle iletişime geçip bilgi vereceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aile paketinde sunulan ücretsiz muayene hakkımın koşullarına uygun şekilde tanınmasını, ödediğim ücretin bu kapsamda düzeltilmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

31 Aralık 2025 15:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Yunus Y. ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla

Yunus
Yunus
31 Aralık 2025 18:13

Ağustos 2025’te annem ve ben Etiler şubenizde muayene olduk. Personeliniz tarafından, aile bireyleri muayene olduğunda 3. Aile bireyinin muayenesinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine aile paketi hakkımızı kullanabileceğimizi düşündük. Aralık 2025’te annemin muayenesinde ise bu hakkın annem için geçerli olmadığı söylendi. İlk ziyarette böyle bir kısıtlamadan bahsedilmedi. Yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ücretsiz olması gereken muayene için 5.000 TL ödedim (Yunus y**** adına, Etiler şubesi). 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 6. Maddeleri uyarınca yanlış bilgilendirme mağduriyeti yaşadım. Talep ediyorum: 1. Ücretsiz muayene hakkımın tanınması, 2. Ödediğim 5.000 TL’nin iade edilmesi, 3. Mağduriyetimin giderilmesi. En geç 15 gün içinde yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım. Tüm yasal haklarım saklıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dünya Göz Hastanesi Ücret Ödemeye Mecbur Bırakıldık! Emekli Maaşımı Geri Ver Etiler Göz

profile
20 Haziran 2023 01:02
50.136

Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaştım, Şeffaf Fiyatlandırma Yoktu

profile
21 Aralık 2025 17:58
17.071
1
Sevket sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 17:11
11.413
Benzer Şikayet Yaz

Dünya Göz Hastanesi Kategorileri