Göz Muayenesindeki Çelişkili Değerlendirme ve Hizmet Şikayeti

03.01.2026 tarihinde eşim S*** D**** ile birlikte Dünya Göz Hastanesi Antalya şubesinde muayene olduk. Lazer ameliyatını düşündüğümüz için gerekli tetkikler ve filmler çekildi. Muayeneyi yapan Doktor F**** Bey, özellikle eşimin göz korneasının “kitabe gibi” olduğunu, lazere çok uygun olduğunu belirterek bizi lazer konusunda bilgi almak üzere H**** S********’ya yönlendirdi.

Biz de bunun üzerine 10.01.2025 tarihi saat 08.30’da H**** Bey’den randevu aldık. Sabah belirtilen saatte hastaneye gittik ve kendisini tam bir saat bekledik. Lazerle ilgili detaylı bilgi almak, süreci ve riskleri öğrenmek isterken, kendisi bir saat sonra bizi odaya aldı ve daha oturur oturmaz eşime “Sizin korneanız lazere uygun değil” diyerek, nedenini, nasılını hiçbir şekilde açıklamadan konuyu kapattı. İkimize bakması ve konuşması toplamda beş dakika bile sürmedi.

Benim için asıl rahatsız edici olan, bu kişinin aynı zamanda hastanenin başhekimi olması ve buna rağmen hastaya karşı “hadi gidin” dercesine, son derece özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesiydi. F**** Bey’in korneayı “mükemmel” ve “lazere çok uygun” bulup bize bu nedenle yönlendirme yapmasına karşın, H**** Bey’in “uygun değil” demesi ve aradaki büyük çelişkiye dair tek bir açıklama yapmaması güvenimizi tamamen sarstı. Kendisine F**** Bey’in korneanın çok uygun olduğunu söylediğimizi belirttiğimizde de kayıtsız bir tavırla, yalnızca “Eşinizin adı S*** değil mi, uygun değil işte” minvalinde bir cevap aldık.

Türkiye’nin birçok yerinde şubesi olan bir hastanede, hele de başhekim pozisyonundaki bir hekimden bu kadar yetersiz bilgilendirme, ilgisizlik ve çelişkili yaklaşımla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir saat boyunca bekleyen hastaya bu şekilde davranılması, iki hekim arasındaki bariz tutarsızlığın açıklanmaması ve bize net bir tıbbi gerekçe sunulmaması bu kuruma olan güvenimizi tamamen bitirdi. Açıkçası bir daha bu hastanenin kapısından bile girmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, eşimin lazer ameliyatına neden uygun görülmediğine dair detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve başta H**** S******** olmak üzere kurumdan bu yaklaşım nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.