Göz Muayenesinde İlgisizlik Ve Ücret İadesi Talebi

23/03/2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Çorlu şubesinde, doktor T***** O**’ya göz muayenesi için başvurdum. Gözümle ilgili net bir çözüm ve detaylı bir değerlendirme beklerken, muayene son derece ilgisiz ve aceleci şekilde gerçekleşti. Doktor gözlerime öylesine bakıp geçer gibi davrandı ve neredeyse otomatik olarak “gözlük yazalım” yaklaşımı sergiledi. Kendisine gözlük yazdırmak istesem devlet hastanesine de gidebileceğimi, özel bir hastaneye çözüm bulmak için geldiğimi özellikle belirttim.

Bu süreçte muayene ve film çekimleri için toplamda yaklaşık 6.500–7.000 TL arası bir ücret ödedim. Buna rağmen bana durumu açıklayan, gözümün tam olarak neyi olduğuna dair bilgilendiren, seçenekleri anlatan kimse olmadı. Sorduğum sorulara tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kendimi hem ilgisiz bırakılmış hem de sadece ücret alınan bir müşteri gibi hissettim.

Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası hastaneyi arayarak şikayette bulundum. Bunun üzerine 06/04/2025 tarihi için başka bir doktordan yeniden muayene randevusu verildi. Ancak şu an bu randevuyu beklerken bile, hastanenin yaklaşımı nedeniyle herhangi bir çözüm sunulacağı konusunda güven duymuyorum; kurumun yaklaşımı daha çok sürekli ücret almaya odaklıymış gibi görünüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle ilk muayenede yaşadığım ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını, sürecimin ciddiyetle incelenmesini ve gerçekten çözüm odaklı, detaylı bir muayene süreci yürütülmesini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim ücretlerin gözden geçirilmesini, haksız ve karşılığını alamadığım kısımlar için iade değerlendirmesi yapılmasını ve hasta memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.