Çorlu Dünya Göz Hastanesinde Kötü Davranış Ve Yetersiz Muayene Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde kızımı göz muayenesi için ilk defa Tekirdağ Çorlu Dünya Göz Hastanesi’ne götürdüm. Telefonla aradığımızda randevu alınmadığını, direkt gelebileceğimizi söylediler, sonra ise randevusuz almıyoruz denilince tekrar arayıp randevu aldık. Hastaneye gittiğimizde bu kez de randevu aldığımız doktorun ameliyatta olduğu söylendi ve bizi başka bir doktora yönlendirdiler.

Muayene öncesinde sadece bir göz ölçümü yapıldı, ardından 10–15 dakika kadar bekledik. Sonra başkasını beklerken bu kez randevu aldığımız doktor bizi çağırdı. Odaya girdiğimizde doktorun tavrı son derece donuktu, ilgisizdi. Kızım küçük olduğu için zaten tedirgindi ve ağlıyordu, buna rağmen sakinleştirici, açıklayıcı hiçbir yaklaşımda bulunulmadı. Doktor sadece kısa bir şekilde bakmaya çalıştı, gözüne bir lazer tuttu, kızım ağladığı için tam anlamıyla muayene bile edemeden “bir şey yok” diyerek bizi gönderdi. Daha önce çok daha düşük ücretle gittiğimiz devlet hastanesinde bile çok daha detaylı, özenli ve çeşitli cihazlarla muayene yapılmıştı.

Hastanedeki sekreterlerin tavrı da son derece kaba ve tersti. Bir şey sorduğumuzda yardımcı olmak yerine “bana mı geldiniz, gidin doktora söyleyin” gibi cevaplar aldık. Bu kadar bilinen ve önemli bir kurumun, çalışanların ilgisizliği ve üslubu nedeniyle bu kadar değersizleşmiş olmasına gerçekten üzüldüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde normalde 4.950 TL olan muayene ücretine, ilk kez geldiğimiz için yüzde 30 indirim uygulanacağı ve 3.000 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak hastaneye gittiğimizde 2.510 TL civarında bir ücret kredi kartıyla tahsil edildi. Buna rağmen aldığımız hizmet sadece kısa ve yetersiz bir muayeneden ibaret kaldı, ne doğru düzgün tetkik yapıldı ne de kızımın yaşına uygun, özenli bir yaklaşım sergilendi. Verdiğim bu paraya karşılık aldığım hizmeti kesinlikle hak edilmiş bulmuyorum.

Bu nedenle Çorlu Dünya Göz Hastanesi’nden aldığım hizmet karşılığında ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu kuruma muayene olmaya gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.