Gece Nöbetinde Uykulu Doktorun Yetersiz İletişimi Hastanın Güvenini Sarstı
03.05.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında göz kapağımdaki ağrı şikayetiyle Dünya Göz Hastanesi Kocaeli şubesine başvurdum. Acil durumda olduğum için görevli personel bana muayeneyi yapacak kişinin pratisyen hekim olduğunu söyledi, ben de bu şekilde kabul ettim.
Bir süre bekletildikten sonra hemşireyle birlikte doktor hanımın yanına alındık. Doktor hanım son derece uykulu bir haldeydi, gözünü açamayacak derecede yorgun görünüyor, konuşması anlaşılmıyordu ve bizimle sağlıklı bir iletişim kuramıyordu. Muayene sırasında ne söylediğini ve ne yaptığını anlamakta zorlandık, durumu daha çok hemşire hanımın yardımıyla anlamaya çalıştık.
Bu şartlar altında doktor hanım bizimle doğru düzgün iletişim kurmadan, net bir teşhis koymadan reçete yazdı. Kendimizi güvende ve anlaşılmış hissetmediğimiz için yazılan reçeteye de güvenmedik ve hemşirenin yanında reçeteyi yırttık, buna rağmen herhangi bir tepki ya da açıklama yapılmadı.
Gece acil bir durumda başvurduğumuz bir hastanede bu kadar uykulu, iletişimi zayıf ve ilgisiz bir hekimle karşılaşmak, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi rahatsız etti ve hastaneye olan güvenimizi sarstı. Dünya Göz Hastanesi Kocaeli şubesinin ilgili hekiminden uyarı yapılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle gece nöbetlerinde hastaların sağlığını riske atmayacak, daha duyarlı ve dikkatli hekimlerle çalışılmasını bekliyorum.
Sayın Burçin Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.




