Acil Göz Muayenesinde Özensiz Davranış Ve Aşırı Ücretlendirme

17.04.2026 tarihinde saat 22.30 civarında büyük bir acı ve endişeyle Dünya Göz Hastanesi Hastanesi İzmit/Kocaeli şubesinin acil göz bölümüne başvurdum. Kayıt sırasında acilde uzman hekim olmadığı, yalnızca pratisyen hekim bulunduğu söylendi. Böyle bir durumda önceliğim sadece acımın dinmesi ve şikayetimin geçmesi olduğu için muayeneyi kabul ettim.

Hemşire eşliğinde muayene odasına alındım. Daha sonra üstü başı özensiz, saçı başı dağınık, ağzında yiyecekle içeri giren bir kişi geldi ve benimle muayeneye başladı. Kendini tanıtma gereği duymadı, ne uzmanlığından ne de unvanından bahsetmedi. Şikayetimi hemşirenin yardımıyla anlattım. Muayene boyunca son derece yakın mesafede ve hâlâ ağzında yiyecekle, sanki yemek yemeye devam ediyormuş gibi davrandı. Ardından “diğer göze de bakayım bari” diyerek diğer gözüme baktı, hemşireye bir damla damlatmasını söyledi ve bana da ertesi gün polikliniğe gelmemi, gözden bir şey kaçmaması için yeniden bakılması gerektiğini söyleyip çıktı.

Doktor çıktıktan sonra hemşire bu hastalığın çok bulaşıcı olduğunu, kişisel eşyalarımı ayırmam gerektiğini ve ortak kullanımda dikkatli olmamı uzun uzun anlatmaya başladı. “Bu hastalık derken, hastalığım nedir? ” diye sorduğumda konjonktivit olduğumu öğrendim. Konjonktivitin bu kadar tehlikeli bir şey olmadığını söylediğimde bunun viral konjonktivit olduğu açıklandı. Hastalığın detayları daha sonra bankodaki personel tarafından da izah edildi. Yani teşhisi ve hastalığın önemini, o gece beni muayene eden kişiden değil, hemşire ve banko personelinden öğrenmiş oldum.

Beni muayene eden ve sonradan adının V***** olduğunu öğrendiğim bu kişiyi hastanenin kadro listesinde göremedim. Gerek özensiz ve profesyonellikten uzak görünümü, gerek muayene tarzı, gerekse teşhisi doğrudan kendisinden duyamamış olmam nedeniyle yapılan göz hekimliğinden hiç memnun kalmadım ve ciddi şüphelerim oluştu. Göz aciline kimse keyiften gitmez; ben de büyük acı ve korkuyla başvurmuşken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak hem güvenimi hem de psikolojimi olumsuz etkiledi.

Bu muayene için acil serviste 800 TL ödedim. Ertesi gün poliklinikte uzman muayenesine gittiğimde ise ayrıca 2.210 TL daha ödemek zorunda kaldım. Hem verilen hizmetin niteliği hem de yaşadığım güvensizlik dikkate alındığında, sağlık gibi hayati bir konuda bu şekilde özensiz davranılmasını kabul edemiyorum.

İlgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma durumla ilgili yazılı ve sözlü olarak açıklama ve özür verilmesini ve acil muayene için ödediğim 800 TL’nin, ayrıca bu süreç nedeniyle yaptığım 2.210 TL’lik poliklinik giderinin iadesini talep ediyorum.