Dünya Göz Hastanesi'nde Rapor Onaylamama Ve Haksız Ücret Talebi

10.04.2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesinde muayene oldum. Muayene sonrası bankodaki görevli çıkış işlemlerimi yaparken ilaç raporu için herhangi bir ücret bilgisinden bahsetmedi, raporun aynı gün ya da ertesi gün onaylanacağını söyledi. Aradan aylar geçmesine rağmen ilaç raporumun onaylanmadığını 17.10.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim.

17.10.2026’da hastaneye gittiğimde, kendi hataları olmasına rağmen rapor için benden 800 TL talep edildi. Bu tutarı ödemeyeceğimi belirttiğimde, aslında ödemenin 500 TL olması gerektiği söylendi. Yani önce benden gereksiz ve fazla bir ücret istenmiş, itiraz edince tutar düşürülmüştür. Sonuçta 500 TL ödemek zorunda kaldım, oysa raporumun çıkmamasının sebebi tamamen 10.04.2026 tarihindeki eksik ve hatalı işlem ve bilgilendirmedir.

17.10.2026 Cumartesi günü ödemeyi yaptıktan sonra raporumun kesin olarak Pazartesi onaylanacağı ifade edildi. Ancak 19.10.2026 Pazartesi akşamı eczaneye gittiğimde raporun hâlâ onaylanmadığını gördüm. Hastaneyi aradığımda görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, dosyamla ilgilenen N** Hanım ve G**** Hanım’ın mesailerinin bittiğini, bu nedenle kendilerini rahatsız edemeyeceklerini söyledi. Raporumun neden onaylanmadığını ısrarla sorduğumda bu kez de sistem arızalı olduğu söylenerek geçiştirildim.

İlk muayene günü doğru bilgilendirilmemem, rapor işlemlerinin yapılmaması, daha sonra benden önce 800 TL, sonra 500 TL talep edilmesi, sonunda da raporun hâlâ onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça aldatılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissediyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini, ödediğim 500 TL’nin iadesini ve ilaç raporumun acilen ve sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni yanlış yönlendiren ve haksız ücret talep eden çalışanlar hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.