Kampanya Fiyatı Uygulanmadan 6.175 TL Tahsil Edildi Ve İade Süreci Uzatılıyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesine muayene için gittik. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım ve kampanya kapsamında 6.175 TL yerine 2.950 TL ödeyeceğimiz özellikle söylendi. Ancak hastaneye gittiğimizde pos cihazından 6.175 TL çekildi. Sebebini sorduğumuzda müşteri hizmetlerinin kampanyayı tanımlamadığını söylediler.

Biz bu şartlarda muayene olmayacağımızı belirterek işlemin iptalini istedik. Buna rağmen iptal etmemek için ellerinden geleni yaptılar. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım kişi konuyu insan kaynaklarına ileteceğini söyledi. İnsan kaynaklarındaki görevli hanımefendi de onay vermesi gerektiğini söyleyerek bizi yaklaşık 1 saat bekletti, bu sırada ters ve saygısız bir üslup kullanıldı.

Sonuçta bize, iadenin 1 hafta 10 gün içinde kartımıza yatacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de en kısa sürede Altunizade Dünya Göz Hastanesi’den bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ardından arandığımda, iptal için onayın daha önce alınmadığını, ancak bugün yeni onay alındığını ve yeniden 10 gün daha beklemem gerektiğini belirttiler.

Hiçbir şekilde muayene olmadığım ve herhangi bir hizmet almadığım halde 6.175 TL tarafımdan tahsil edildi ve yaklaşık 10 gündür iadem yapılmıyor, üzerine bir 10 gün daha beklemem isteniyor. Koskoca özel bir hastanenin bu tutarı iade etmemek için süreci bu kadar uzatması beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesinde kartımdan çekilen 6.175 TL’nin, herhangi bir hizmet alınmadığı için, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.