Duja Hotels Bodrum Otelde Yaşadığımız Deneyim Son Derece Olumsuzdu

29 Mayıs tarihinde ailemle birlikte Bodrum Duja Otel’e giriş yaptık. Tur firması sponsor olduğu için konaklama ücretini biz ödemedik ancak buna rağmen otelde yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdu. Bize verilen oda rutubet kokan, ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip, temizliği yetersiz bir odaydı. Odanın havası o kadar kötüydü ki içeride durmakta zorlandık.

Otelin restoranında da hijyen ve lezzet anlamında ciddi sorunlar vardı, yemeklerden dolayı kendimizi rahat ve güvenli hissetmediğimiz için doğru düzgün yemek bile yiyemedik. Personelin genel tavrı da oldukça ilgisizdi, otelin ortak alanlarında da temizlik ve düzen açısından beklentimizin çok altında bir ortamla karşılaştık.

Bu sorunları resepsiyon ve yetkililerle paylaşıp oda değişikliği talep ettiğimizde, otelde doluluk olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığımız tüm olumsuzluklara rağmen çözüm üretilmeyince, normalde üç gün kalmayı planlarken 30 Mayıs’ta apar topar otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otele rezervasyon yaptırdık. Çıkış yaparken ne bir özür dilendi ne de en ufak bir telafi teklifinde bulunuldu, sadece araba anahtarımızı verip bizi gönderdiler.

Bodrum Duja Otel’in gerek oda kalitesi, gerek temizlik, gerekse personel ilgisi açısından bu kadar kötü bir deneyim yaşatmasını kabul etmiyorum. Yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, misafir memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.