Holiday Garden Resort Alanya’da Araç Güvenliği İhmali Ve Sorumluluk Reddi

Holiday Garden Resort Alanya oteline giriş yaptığımız gün aracımızı teslim ederken, aracın otoparka otel görevlileri tarafından çekileceği ve park edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aracı otelin girişine bıraktık. Yaklaşık 3 saat sonra resepsiyondan aranarak aracın yanına gitmem istendi. Gittiğimde aracın hâlâ otelin tam girişinde, bıraktığımız yerde durduğunu ve bu sırada başka bir aracın bizim araca vurduğunu gördüm.

Neden aracı otoparka almadıklarını sorduğumda, “Anahtar bizde yoktu” cevabını verdiler. Oysa anahtarın aracın üzerinde olduğunu ve aracı kendilerinin çekeceğini bize açıkça söylediklerini belirttim. Bu kez de “Bize söylenmedi, başka bir arkadaş ilgilenmiş” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Olay 20 Ağustos tarihinde saat 12:30 – 16:00 aralığında gerçekleşti.

Durumu otelin İdari İşler Müdürü E**** Bey’e ilettim. Kendisi, Genel Müdürün de olaydan haberdar olduğunu, sorumluluğun otelde olduğunu, konuyla ilgileneceklerini ve kamera kayıtlarının inceleneceğini söyledi. Ancak beş gün sonra otelden çıkış yapacağımız gün tekrar sorduğumda, bu kez böyle bir şey söylemediğini ifade etti ve sorumluluk almadı. Bu süreçte aracımın arka tamponunda çizik ve hasar oluşmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Benim açımdan en büyük problem, sadece yaşanan kaza değil, sonrasında otel yönetiminin sorumluluk konusundaki tutumunun ve ifadelerinin değişmesidir. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Holiday Garden Resort Alanya’nın araç güvenliği ve misafir eşyalarına yaklaşımı konusunda ciddi endişelerim oluştu. Aracımda oluşan hasarın otel tarafından karşılanmasını ve bu tür durumlar için daha şeffaf, güvenilir bir süreç işletilmesini talep ediyorum.