to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Ozon Serumu Kokusunda Keskin Ve Rahatsız Edici Koku
Duaderm markasına ait ozon serumu yaklaşık 1 hafta önce İzmir Karşıyaka Çarşı Watsons şubesinden satın aldım. Ürünü kullanırken çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Bu koku normal bir kozmetik serum kokusu olamayacak kadar keskin ve rahatsız edici düzeydeydi.
Bu nedenle ürünün içeriği, son kullanma tarihi ya da üretim koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili detaylı bilgi verilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Özlem Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Aldığım bir üründe yaşadığım sorunun çok çabuk çözümlenmesine memnun oldum. Teşekkür ederim.
