to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Nemlendirici Kremde Yapı Bozulması Ve Değişim Talebi
Duaderm markasına ait yoğun nemlendirici bakım kremini Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken yapısında belirgin bir bozulma fark ettim ve bu yapı değişikliğini bugün gözlemledim. Kremin dokusu normal bir üründe olmaması gereken şekilde değişmiş durumda.
Ürünün fişi şu an elimde değil ve mağazanın standart iade/değişim süresi de geçmiş durumda. Ancak üründeki bozulmanın kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Duaderm’in, bozuk olduğunu düşündüğüm bu kremi farklı bir ürünle değiştirerek gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Nagihan Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Gece yazdığım mesajıma sabaha ilgi ile dönüş yapıldı harika bir müşteri hizmetleri sistemi çok teşekkür ediyorum
