to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Göz Serumu Ve Retinoid Serum Şikayeti
Duaderm göz serumunu Watsons mağazası çalışanlarının markayı çok övmesi sebebiyle aldım. Sadece göz serumu değil retinoid c vitamini serumu ve toniğini de aldım. Ancak göz serumunu yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve serum bozuk kokmaya başladı ayrıca kullandığım dönem boyunca hiçbir faydasını göremedim. Bozuk kokusundan beri de zaten kullanamıyorum. Retinoid serumun da hiçbir faydası yok aksine çok da sivilceli olmayan cildimde artık düzenli olarak çok uzun sürede geçen ya da bir türlü geçmeyen sivilce çıkıyor. Bu kadar övülerek satılan bir markadan bunu beklemezdim. Hiç memnun kalmadığım için diğer ürünlerini açıp kullanamadım bile
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve ürün değişimi sağlayacaklarını belirttiler. Duaderm'e ve müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum ürünlerinin arkasındalar.
Sevgili Hazal B., Duaderm Göz Serumu Ve Retinoid Serum Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Duaderm olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Duaderm müşteri ilişkileri departmanından İrem.
Ben üzülerek söylüyorum ama erken teşekkür ettim sanırım değişim yapılacak ürünleri yolladım fakat maalesef ondan sonra benimle iletişime geçilmedi. Yazdığım mesaja da dönüş olmadı. Ürün değişimi yapılacaktı maalesef böyle bir sorunla karşılaştım. Dönüşünüzü bekliyorum.
Ben ürünleri gönderdim hatta ne kadar dua derm ürününüz varsa değişimini yapalım diye kendileri teklif ettiler ama maalesef ben ürünleri gönderdikten sonra ne aramalarıma ne mesajıma dönüş yaptılar. Açmadığım ürünleri de kendi ellerimle onlara göndermiş oldum. Müşteri temsilcisi İrem hanım çok güvenilir konuşmuştu ona güvenerek gönderdim ama kendi elimdeki ürünlerden de oldum. Çok yazık.
İrem hanım geçirdiği rahatsızlık sonucu benimle iletişime geçememiş. Tekrar konuşup ürün değişimlerini yaptılar. Kendilerine teşekkür ediyorum umarım tavsiye ettiği bu ürünlerden fayda sağlayacağım
