to read complaints and reviews, or file yours.Terzide İşlenen Lekeli Pantolon Paçası İçin Mağaza Çözüm Sunmadı
21 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan D’S Damat mağazasından 6EF05HC11545M kodlu bir takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında pantolon paçasının boyunun ayarlanması için ürün mağaza tarafından kendi terzisine gönderildi.
Ertesi gün ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdim. Evde yaptığımız kontrolde pantolon paçasında leke olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan, aynı şekilde mağazaya geri götürdük ve durumu mağaza yetkililerine ilettik. Yetkililer ürünü incelemeye alacaklarını söylediler.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sorumluluk kabul edilmediği bildirildi. Oysa ürün teslim edilirken pantolon paçasındaki leke açıkça ortadadır ve bu durum benim kullanımım kaynaklı değildir. Paça işlemi mağaza tarafından yönlendirilen terziye yaptırılmıştır ve ürün müşteriye teslim edilmeden önce gerekli kontrollerin yapılması gerekmektedir.
Sıfır ve yüksek bedel ödenerek satın alınan bir ürünün bu şekilde lekeli teslim edilmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Şükrü Y'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
