Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

DS Damat’ın internet sitesinden 06.12.2025 tarihinde bir cüzdan siparişi verdim. Siparişim hediye içindi ve sitede belirtildiği üzere 1–3 iş günü içinde kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadığı gibi, sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Sipariş numaram 3098382260611831’dir.

4. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hazır ve faturalandırılmış olduğunu, ancak depoda sayım olduğu için ürünün kargoya verilemediğini öğrendim. Ürün hazır olmasına rağmen günlerdir depodan çıkmaması ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hediye aldığım kişi karşısında mahcup duruma düştüm.

Siparişimde belirtilen taahhüt edilen süreye uyulmadığı için, cüzdanın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.