Ödenen Tişörtlerin Teslim Edilmemesi Ve Mağaza Yetkililerinin Cevapsızlığı

Yaklaşık iki ay önce, 14 Eylül tarihinde Sivas merkezdeki AVM’de bulunan DS Damat mağazasından iki pantolon ve üç t-shirt, ardından da iki t-shirt daha satın aldım. Son aldığım iki tişörtün ücretini ödedim ancak mağazada bulunmadığı için ürünleri depodan isteyeceklerini söylediler.

Aradan iki hafta geçtikten sonra mağazayı aradığımda, sistemlerinde sıkıntı olduğunu ve tişörtleri tekrar isteyeceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ürünler gelince bana döneceklerini belirtip yine net bir bilgi vermediler. Daha sonra mağazaya gittiğimde mağaza müdürü, tişörtlerin fiyatlarının değiştiğini, bu nedenle işlemi iptal edip ürünleri yeni fiyattan tekrar almam gerektiğini söyledi, ben de bunu kabul etmedim. Mağaza müdürü, bölge müdürü ile görüşeceğini ve 3–4 gün sonra tişörtleri alabileceğimi belirtti.

Bir süre sonra mağazada çalışan personel tarafından aranarak tişörtleri alabileceğim söylendi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde yine mağaza müdürleri aranarak bu kez de bölge müdürünün aranacağı söylendi ve sorun çözülemedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Yaklaşık iki aydır, bedelini ödediğim iki tişörtü teslim almak için uğraşıyorum ve iptal işlemi de yapmak istemiyorum.

Ücretini ödediğim bu iki tişörtün, ödediğim şart ve fiyattan, Sivas AVM DS Damat mağazasından bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.