to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlem Görmedi Ve 8098,60 TL İadesi Gelmedi
DS Damat’tan online olarak 3344387640311987 numaralı siparişi verdim, siparişi dün oluşturdum ve yaklaşık yarım saat sonra da iptal talebi açtım. Sistem üzerinde iptal talebiniz alındı şeklinde bir ifade görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
8098,60 TL tutarındaki bu alışveriş için iptal talebime rağmen ne iptal durumuna dair net bir bilgi veriliyor ne de para iadesiyle ilgili bir gelişme yaşanıyor. Firmanın telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazmamıza rağmen oradan da geri dönüş yapılmıyor. Böyle kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar yetersiz bir iletişim ve süreç yönetimi sunması kabul edilebilir değil.
Ayrıca sonrasında araştırdığımda, özellikle iptal ve iade süreçleriyle ilgili benzer yüzlerce şikayet olduğunu gördüm; bunu önceden bilseydim bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmazdım. 3344387640311987 numaralı siparişimin iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve 8098,60 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
