to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Günleri Kampanyalı Ayakkabının İlk Kullanımda Yırtılması Ve İade Sürecindeki Geri Dönüşsüzlük
18.03.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan DS Damat mağazasından, Garaj Günleri kampanyası kapsamında 1.999 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda sağ iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması, ayakkabının ayıplı veya üretim kaynaklı sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.
Sorunla ilgili olarak mağazaya gittiğimde, ürünün kampanya ürünü olduğu gerekçesiyle mağaza üzerinden işlem yapılamayacağı, müşteri hizmetlerine mail ile başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine durumu, fotoğraflar ve etiket görselleriyle birlikte mail yoluyla tarafınıza ilettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza da “firma ile görüşmeniz gerekiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Kullanıcı hatası olmayan ve ilk kullanımda ortaya çıkan bu problem nedeniyle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Satın alma bilgilerim sisteminizde “Ömür Güncü” adı ve 0532***9687 telefon numarasıyla kayıtlıdır. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Omur G'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Tarafıma hala dönüş yapılmamıştır.
Sayın Omur G''nİn şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Verilen numarayı aradım yaklaşık 1 dakika içerisinde anlatacağım sorunu aktarmak için 13 dakika bekledim ve daha sonra telefonun açılmayacağını anladıktan sonra ulaşamadan kapatmak zorunda kaldım
18.03.2026'da Adana Optimum AVM'de DS Damat mağazasından kampanyalı bir çift ayakkabı aldım, ilk kullanımda sağ iç kısmı yırtıldı. Mağaza sorunu kampanya ürünü olduğu için çözüm sunamadı, müşteri hizmetlerine maille başvurdum ancak geri dönüş alamadım. Telefonla iletişim kurmam istendi fakat ulaşamıyorum ve süreç uzadıkça güvenim sarsılıyor.
