to read complaints and reviews, or file yours.Düğün İçin Alınan Smokinlerin Tadilatı Yapılmadı, İade Talebim Reddedildi
28 Ekim 2025 tarihinde Markantalya AVM D’S Damat mağazasından, 1 Kasım’daki düğünüm için iki adet smokin satın aldım. Mağaza, ürünlerin tadilatlarının en geç 30 Kasım’da tamamlanacağını garanti etti. Ancak 30 Kasım’da teslim almaya gittiğimde, takımlardan birine hiç tadilat yapılmadığını, diğerinin ise sadece pantolonunun tadilat edildiğini gördüm. Bu durumu mağaza müdür yardımcısı M**** P**** da onayladı.
Hiç tadilat yapılmamış olan takım için iade talebinde bulundum ve iade işlemleri başlatıldı. Fakat akşam saatlerinde, sisteme tadilat girildiği gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. 13 gündür teslim bile almadığım ve düğünümde kullanamadığım takım için tekrar mağazaya başvurduğumda, bu kez takımın ceketinin kollarına tadilat yapıldığı iddia edilerek iade talebim reddedildi. Ayrıca mağaza müdürü değişmiş ve yeni müdür, iade kabul ederse maaşından kesileceğini söyleyerek sorumluluk almak istemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürekli mağazaya yönlendirildim ve çözüm bulamadım. 52.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüketici Hakları çerçevesinde iade hakkım olmasına rağmen, mağaza çalışanları iade süresini uzatarak hakkımı kullanmamı engelliyor.
D’S Damat markasının bu konuda sorumluluk üstlenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve özellikle hiç teslim almadığım takım için iade talebimin bir an önce kabul edilmesini istiyorum. Fatura numaram: 1492025000004647. Sorunun yaşandığı mağaza: Markantalya AVM.
Sayın Muhammet Öın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
28 Ekim'de satın aldığım ürün 1 kasımda düğünüm vardı, sistemde tadilat girilmiş ama gerçekte tadilat yapılmadığını ürünleri kontrol edip çalışanlarınız iade işlemlerini başlattınız 30 Ekim'de, düğünümden sonra süreç için aradığımda üründe tadilat yapılmış işten ayrılan çalışanımız yanlış işlem yapmış diyorsunuz, kendiniz kontrol edip tadilat işlemi olmadığını kabul ettiniz iade işlemini başlattınız, şimdi ise tadilat yapılmış deyip iadeyi kabul etmiyorsunuz savunma olarak da yasal yollarla istediğiniz gibi arayabilirsiniz hakkınızı diyorsunuz
