D’S Damat Pantolonunda İplik Çekmesi Ve Kullanıcı Hatası Cevabı Hayal Kırıklığı

Uzun süredir D’S Damat müşterisi olarak ürünlerinizi tercih ediyorum. Yaklaşık 3 ay önce Forum İstanbul AVM Bayrampaşa şubenizden satın aldığım D’S Damat Relaxed Performance Technology pantolonda kısa süre içinde farklı bölgelerde ip çekmeleri ve birden fazla iplik atması oluştu. Daha önce de polyamid kumaş ürünlerinizi sorunsuz kullandım ve böyle bir problem yaşamadım.

Masa başında çalışan bir memur olarak ürünü yalnızca normal ofis ortamında kullandım; sert ya da pürüzlü bir yüzeye sürtünme veya takılma durumu olmadı. Buna rağmen ürün incelemesi sonrası tarafıma standart “kullanıcı hatası” cevabı verilmesi hayal kırıklığı yarattı.

3–4 bin tl ödeyerek satın alınan bir üründen çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklemek doğal bir durumdur. Şikayetimin müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ürünün tekrar detaylı incelenerek onarım veya değişim yönünde çözüm sağlanmasını rica ediyorum.