to read complaints and reviews, or file yours.D’S Damat Acil Kargo Talebim Görmezden Gelindi Ve Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor
21 Temmuz tarihinde N11 üzerinden DS Damat mağazasından 227258984427 numaralı siparişimle bir takım elbise satın aldım. Ürünü iş toplantımda giymem gerektiği için özellikle hızlı kargo konusunda rica ederek satıcıya defalarca kez yazdım.
İlk mesajımda aciliyetimi belirttiğimde, bana sadece sipariş sıralamasına göre gönderim yapılacağına dair standart bir metin gönderildi. Ertesi gün tekrar yazarak bulunduğum şehirde mağazalarının olmadığını, bu yüzden ürünü bir an önce göndermelerini rica ettim, yine hiçbir şekilde durumu dikkate almayan, aynı kopyala-yapıştır metinle yanıt verdiler. Son olarak bugün, eğer bugün de kargoya verilmeyecekse şehir dışına çıkacağımı, gerekirse adres değişikliği yapmamız gerektiğini belirttim, ama bu kez de dalga geçer gibi yine aynı standart metni gönderdiler.
Şu an sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yarına kadar elimde olması benim için kritik önem taşıyor. Müşteri taleplerini tamamen görmezden gelen bu kopyala-yapıştır cevaplar ve ilgisizlik sebebiyle mağdur olmak üzereyim.
Hızlı kargo talebim sürekli görmezden gelindi, standart kopyala‑yapıştır yanıtlar alındı ve hiçbir çözüm ya da telafi sunulmadı. Sipariş hâlâ ‘hazırlanıyor’ durumda ve kritik bir toplantı için zamanında ulaşmadı. Vaktinde taahhüt edilen zamanda dahi gönderilmediği için siparişi iptal ettim.
