to read complaints and reviews, or file yours.D’S Damat İndirimli Siparişim Onaysız İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!
N11 uygulaması üzerinden DS Damat mağazasından 09.12.2025 tarihinde bir mont siparişi verdim. 202342729135 numaralı bu siparişimde, firmayı takip etmem karşılığında tanımlanan kuponu kullanarak 1000 TL indirim uygulandı ve ödenecek tutar 459,15 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.
Siparişten iki gün sonra firma, “hatalı kupon” gerekçesiyle hiçbir onayımı almadan siparişimi iptal etti. Kuponu özellikle takipçi kazanmak için verip ardından “hatalı kupon” bahanesiyle siparişi iptal etmeleri, güven sarsıcı bir davranıştır. Böyle büyük zannettiğim bir firmanın bu şekilde davranması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca iptalden sonra tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı, 459,15 TL tutar hâlâ kredi kartıma geri dönmedi. Hem indirim vaadiyle takipçi ve müşteri kazanıp ardından siparişi iptal etmeleri hem de ödediğim tutarı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ya ilk koşullardaki indirimle birlikte yeniden onaylanmasını ya da ödediğim 459,15 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 uygulaması üzerinden DS Damat mağazasını takip etmem halinde 1.000 TL indirim kuponu tanımlanacağı belirtilmesi üzerine, 09.12.2025 tarihinde 1.348,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kullanıldıktan sonra kredi kartımdan 348,30 TL çekim yapıldı ve siparişimi bu şartlarla tamamladım.
Ancak siparişim, üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne N11 tarafından ne de DS Damat tarafından iptal gerekçesi ile ilgili bir açıklama almadım. Bu durum, sadece takipçi sayısını artırmak amacıyla kampanya vaadiyle müşterilerin alışverişe yönlendirilip ardından siparişlerin gerekçesiz iptal edildiği izlenimini oluşturmaktadır.
Ben bu süreçte kampanya şartlarına uygun şekilde hareket ettim ve ödememi yaptım. Buna rağmen siparişimin tek taraflı ve habersiz biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişimin, aynı kampanya ve aynı fiyatlandırma koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan A. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Gökhan A. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Merhaba İletişime geçip yüzde 10 Luk indirim kuponu vermişsiniz. Ve hiç ilgimi çekmedi mağduriyetim giderilmedi. Aynı şartlarda indirimin uygulanıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba DS Damat yetkilisi sorunum maalesef çözülmedi aynı şartlarda ürünümün gönderilmesini istiyorum. DS Damat gibi kaliteli bir markanın mağduriyetimi gidereceklerini düşünüyorum
