Araç İçi Wi‑Fi Bağlantısının Kapalı Olması Ve Fonksiyonların Çalışmaması

2025 model DS 7 1.6 Crossback Hybrid 4x4 300 HP Etoile paket aracımı sıfır aldığım günden beri araç içi bağlantı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç ekranında sürekli “Araç içi bağlantı yapılamıyor, araç Wi‑Fi bağlantısını açın” uyarısı çıkmasına rağmen, aracın kendi Wi‑Fi bağlantısı hiçbir şekilde aktif edilemiyor.

Bu sorun nedeniyle araç içi Wi‑Fi bağlantısına bağlı olan pek çok fonksiyon da devre dışı kalmış durumda. Örneğin klimayı sesli komutla açma gibi temel komutlar çalışmıyor, gece görüşü, otomatik park sistemi, otomatik kısa‑uzun far sistemi gibi önemli konfor ve güvenlik özellikleri de araç içi Wi‑Fi bağlantısı olmadığı için kullanılamıyor. Milyonlarca lira vererek alınan bir DS 7’nin bu kadar temel özelliğinin yazılım kısıtlamasıyla kapalı olması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili hem yetkili servise hem de müşteri temsilciliğine başvuruda bulundum. Müşteri temsilciliği, gerekli birimlerle görüştükten sonra beni arayarak, aracın Türkiye gümrük girişinde, aracın daha ucuz olabilmesi için bu tür özelliklerin, özellikle de araç içi Wi‑Fi bağlantısının kapatıldığını iletti. Aynı bilgi yetkili servis tarafından da tekrarlandı. Ayrıca dışarıda bazı yazılımcıların bu özellikleri açabildiği, ancak bu işlem yapılırsa aracın garantiden düşeceği belirtildi.

Yaklaşık 4 milyon TL’ye yakın bedel ödeyerek satın aldığım bir araçta, bu tarz temel bağlantı ve konfor özelliklerinin yazılımsal olarak kapalı tutulmasını ve bunun müşteriye açıkça belirtilmemesini büyük bir hayal kırıklığı ve marka adına ciddi bir prestij kaybı olarak görüyorum. DS gibi kendini premium konumlandıran bir markada bu durumun yaşanması benim için gerçekten üzücü ve güven sarsıcıdır.

Benim talebim, araç içi Wi‑Fi bağlantısı ve buna bağlı tüm fonksiyonların, herhangi bir garanti kaybı veya ek ücret olmadan, yetkili servis veya DS Türkiye genel merkezi tarafından resmi olarak aktif edilmesidir. Aracı satın alırken reklamı yapılan ve donanım listesinde yer alan bu özelliklerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.