Sıfır Kilometre DS 7'de Çoklu Arızalar Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi, Yeni Araç Değişimi Talebi

15/09/2025 tarihinde Gaziantep Koluman bayisinden sıfır kilometre ds 7 Etoile Plug In Hybrid araç satın aldım. Aracın teslimatı sırasında kablosuz telefon şarj ünitesinin ve ambiyans aydınlatmanın çalışmadığını fark ettim. Gemiyle gelen araçların uzun süre çalışmadığı için bu tür arızalar olabildiği, birkaç gün kullanmam gerektiği, sorun devam ederse servise götürebileceğim belirtilerek araç bu halde tarafıma teslim edildi.

Birkaç gün kullanmama rağmen bu sorunlar düzelmeyince aracı Gaziantep Koluman servisine götürdüm. Araç bir gün serviste kaldı fakat sorun giderilemedi. Fransa ile irtibat kurduklarını, parça değişimi gerektiğini ve ilgili parçanın yaklaşık 35 gün içerisinde geleceğini, bu sürecin sonunda aracı tekrar getirmem gerektiğini söylediler. Süre sonunda parçanın geldiği bilgisi verildi ve aracı yedek anahtarıyla birlikte servise teslim ettim. Parça değişiminin yapıldığı ancak sorunun yine de çözülemediği söylenerek araç tarafıma yeniden teslim edildi.

Aracı servisten teslim aldığım ilk gün bu kez araç elektrik modunda çalışması gerekirken Hybrid modunda çalıştı ve 360 derece kamera tamamen devre dışı kaldı. Zaman içinde sorunlar artmaya devam etti. Güvenli sürüşümü etkileyen bu durumlar nedeniyle aracı kullanmak istemediğimi, aracın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç verilmesini talep ettim.

Araç yaklaşık iki aydır kesintisiz olarak servistedir. Bu süreçte sadece ikame araç verildi, ikame araç iki aydır bende bulunmaktadır. Değişim talebimle ilgili olarak ds Türkiye bana olumlu ya da olumsuz hiçbir net cevap veremeyeceklerini, karar merci olarak Fransa’yı işaret ettiklerini söylemektedir. Servis de aynı şekilde Fransa’dan gelecek cevabı beklediklerini ifade etmektedir. Uzun süredir belirsizlik içinde bekletilmekten dolayı mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, sıfır kilometre olarak aldığım ve teslimat anından itibaren sorunlu olan aracımın yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.