Dryman Şubesinde Brooks Brothers Ceketi Kuru Temizleme Sonrası Hasar Gördü

29.09.2026 tarihinde saat 11.15’te İstanbul Ataşehir’de çalıştığım kurum içinde yer alan dryman şubesine Brooks Brothers marka beyaz ceketimi, sadece yakasındaki hafif kir izi çıksın diye kuru temizleme için teslim ettim. Ceketi ağustos ayında almıştım, yalnızca 4–5 kez giymiştim ve %72 polyester, %22 viskoz, %6 elastan içerikli, yeni ve temiz bir üründü.

01.10.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde ceketin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Ceketin cebinde ve kollarında dalgalı sarı lekeler oluşmuştu, kumaşın genel rengi ve dokusu belirgin şekilde bozulmuştu. Bu lekeler ve deformasyonlar, teslim ederken kesinlikle yoktu; tamamen kuru temizleme işlemi sonrasında ortaya çıkmıştır. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ceketin görüntüsü ve kumaş yapısı kullanılamayacak düzeyde zarar görmüştür.

Şube ile görüştüğümde ceketi “gönderin, tekrar bakalım” diyerek benden yeniden istediler ancak gelinen noktada ceketin düzeltilebilir durumda olmadığını düşünüyorum. Hem lekelenmiş hem de dokusu bozulmuş bu ceket, artık benim için kullanım konforunu ve görsel bütünlüğünü kaybetmiş, fiilen kullanılamaz hale gelmiştir.

Ben bu ürünü yalnızca yakasındaki hafif kir için, profesyonel hizmet alacağıma güvenerek dryman’a teslim ettim; buna rağmen ürünüm temizlenmek yerine zarar görmüş, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Talebim, ceketin artık düzeltilebilir olmadığının kabul edilmesi ve aynı marka benzer ceket için güncel satış fiyatı esas alınarak bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir.

Mağduriyetimin hızlı, ciddi ve şeffaf bir şekilde giderilmesini, süreçle ilgili her aşamada tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.