Dry Shine Şubesinde Temizlenmemiş Ürün Ve İade Sözünün İhlali

İstanbul Bahçekent’teki Dry Shine kuru temizleme şubesine yaklaşık 2 hafta önce eşimin verdiği bir ürünü temizlenmiş olarak teslim aldık. Eve geldiğimizde ürünü kontrol ettiğimizde, özellikle kalem izlerinin aynen durduğunu gördük. Ertesi gün ürünü tekrar şubeye götürüp çalışan personele bizzat gösterdim. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız, makineye attık, çıksaydı çıkardı” şeklinde bir cevap verildi ve konu tartışmaya kadar uzadı.

Görüşme sırasında çalışan kişi IBAN’ımı isteyerek 500 TL ücret iadesi yapacağını söyledi. Ancak 1 hafta boyunca herhangi bir ödeme gelmeyince tekrar şubeye gittim. Bu sefer de aynı kişi, firmanın kesinlikle ödeme yapmamasını söylediğini, bu nedenle iade yapamayacağını belirtti. Yani hem sözlü olarak iade sözü verildi hem de sonrasında tamamen geri adım atıldı.

Verdikleri fişlerin arkasında, neredeyse okunmayacak kadar küçük yazılmış maddelerle kendilerini güvenceye aldıklarını söylüyorlar. Yorumlara baktığımda başkalarının da benzer sorunları yaşadığını gördüm. Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de esnaflıkla bağdaştığını düşünüyorum.

Yapılmayan, hatta daha teslim almadan önce bile basit bir kontrolde fark edilebilecek kadar bariz bir temizlik işlemi için benden alınan 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünü bir daha asla bu işletmeye vermeyeceğim ve gerekirse hukuki olarak hakkımı arayacağım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.