Driphouse'dan Aldığım Ürünler Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp'tan Cevap Alamadım

14 Ekim’i 15 Ekim’e bağlayan gece saat 00.00 civarında Driphouse üzerinden toplam 3525 TL ödeyerek bir adet Purple jeans pantolon (31 beden) ve bir adet Supreme X Corteiz kırmızı siyah sweat (XS) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla site üzerinden gerçekleştirdim. Aynı anda farklı bir mağazadan verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verilip bir sonraki gün elime ulaştı ve bu mağazayla WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde kalabildim. Ancak Driphouse’dan aldığım ürünler için aynı durumu yaşamadım.

Driphouse siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. İki gündür WhatsApp ekranında sürekli “müşteri temsilcisi sırasındasınız” ifadesi görünüyor fakat ne arayan ne de yazılı olarak cevap veren kimse yok. Özel bir günde giymek için özellikle bu ürünleri tercih etmiştim, zamanında gelir diye düşünürken ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal başlatılmasını, mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.